U-Haul Neighborhood Dealer

Cancellation une journée avant le déménagement. Après 2 confirmation. Pire service à vie. Merci pour le stress et le problème que ça nous apporte.

Très déçue de cette compagnie! Nous avions réservé un camion il y à un mois pour notre déménagement qu'il y a lieu demain. Ce matin mon conjoint reçoit un texto disant d'appeler à un numéro pour confirmer la réservation. Il appel pour finalement se faire dire qu'ils en ont plus d'aller à Laval que ce n'est pas leur problème. Nous ne ferons plus jamais affaire avec eux.

Généralement quand je loue avec U-haul ça fonctionne très bien, mais là j'ai été vraiment déçu. Nous avons loué un petit camion cube de 20pi pour un déménagement à Saint-Jean-sur-Richelieu. Lors de notre arrivé tout était beau, le jeune homme au comptoir nous donnait les papiers de locations tout en nous explicant les procédure concernant l'essence. Les problèmes ont commencé quand je suis allé chercher le camion. Celui-ci était coincé dans un banc de neige. Après quelques tentatives à le déprendre sans succès, je retourne à l'intérieur pour expliquer la situation. Heureusement, il y avait un 26pi sur place qui n'était pas loué et le commis me l'a laissé au même prix. Ceci-dit, ce nouveau camion comprenait quelques lacunes (whipper Conducteur brisé, plus de lave-glace, essence plus bas que sur leurs documents.). Tout pour dire, au lieu de partir à 8h00 comme prévue, nous sommes parti à 10h00. Évidemment le déménagement à fini plus tard que prévue(15h00 au lieu de 14h00) ET ils nous ont chargé une journée complète à cause de ça. RIDICULES.

Mon fils a réservé un camion un mois d'avance et surprise la veille de son déménagement pour se faire dire qu'il n'aura pas de camion pas trop professionnel. Plus jamais cette compagnie.

Je réserve mon camion le 1er Juin 2022 pour la date du 18 Juin 2022. 3 jours avant la date fatidique soit le 15 Juin 2022, je reçois un message texte me disant qu’il annulait ma réservation et qu’il m’enverrais le 50$ de dédommagement. Lorsque j’essaye d’appeler pour avoir ce fameux montant je reste en ligne pendant 1h30 pour qu’a la seconde qu’il prennes la ligne il raccroche sans rien dire. Si je peux vous conseiller une chose c’est de faire affaire avec Discount. Discount à Napierville m’ont offert un excellent service de dernière minute. C’est peut-être plus loin un peux mais au moins votre réservation ne sera pas annulé sans avis 3 jours avant vôtre déménagement. Très déçu de U-Haul je ne le recommande pas à personne.