Tim Hortons

Je ne comprends vraiment pas comment fonctionne ce Tim Hortons. À 7h30 du matin, le 3/4 du présentoir (de beignes, muffins, bagels, etc..) est vide. Lorsqu'il y a un nouvel employé, il est mis à la caisse seul pendant les périodes d'achalandage espérant en vain qu'un autre employé lui vienne en aide, la panique dans les yeux devant les clients impatients. J'oubliais presque de mentionner les moments où on vient commander à l'intérieur et que les employés sont plus occupés à discuter entre eux qu'à servir les clients qui s'accumulent devant la caisse! Je suis convaincue que dans la vie, tout part d'une bonne intention. J'ai l'impression malheureusement que la gérante ainsi que son assistante ont les mains liées et n'ont pas assez de liberté décisionnelle, mais il y a un sérieux meeting à faire pour recadrer la situation. La majorité des employés sont très jeunes, mais si on ne leur enseigne pas une méthode de travail adéquate, on ne peut pas les blâmer non plus. Je ne mets pas tous les employés dans le même panier car plusieurs sont plus que compétents. Ils sont fâcheusement en minorité et leur dévouement échappe à notre attention pour cette raison. C'est dommage car peu importe l'âge et l'expérience, lorsque les membres d'une équipe suivent la même ligne directrice et qu'ils travaillent tous ensemble, ils peuvent accomplir n'importe quoi.

Passe commande seul au drive through, arrive pour payer, on attend 2-3 minutes avant qu'ils nous dissent qu'ils n'ont plus d'oeufs. Okay on décide de juste prendre un beagle. Ça a été, sans rigoler, le beagle le plus long à faire de l'histoire du TimHorton. Faciles 10 minutes où l'on voyait les employés rires et jaser... Aucune excuse n'a été fait pour l'attente.

Jamais les même portion ....que ce soit de jour soir ou nuit ....surtout soir et nuit....du fromage en crème pour eu en extra c pas plus que l épaisseur du beurre!

Toujours bon un café et une patiserie. Le service à ce Tim , j'ai eu l'impression de déranger, le personnel froid et indifférent. Très déplaisent...

Ya t il un/e gérant la FDS pour former ces jeunes ? Service affreux !!! Attendre 25 min pour un café désastreux!! Ils ont besoin de formation beaucoup plus adapté pour un service rapide et courtois !