Résidence St-Jean-sur-Richelieu

Mon grand-père y réside depuis quelques années et il a toujours été bien servi. Le personnel est patient avec lui et très humain. :) Nous avons aussi la chance de l’accompagner à la salle à manger quelques fois et la nourriture est délicieuse!

Très déçu par le manque d'humanité et de respect. Le personnel n'a aucunement été à l'écoute des besoins de mon père et de nos demandes à nous la famille. Aucune communication. Mon père a été laissé à lui même, alité, alors qu'il mangeait encore à la table avec nous la journée avant. J'ai tenté des démarches pour ramener mon père à la maison, sans succès. Je ne me suis pas sentie en confiance une minute de le laisser seul là bas. Je dois quand même faire exception de l'infirmière Ruth qui a été à mon écoute et qui a contribuée au bien être de mon père.

Belle résidence et le personnel est très sympathique et humain. Ils sont toujours disponibles pour répondre à ma famille. Les services offerts répondent aussi à nos besoins et nos parents se sentent comme à la maison.

Nous avons utilisé le service temporaire Un bravo à tout l’équipe pour avoir pris en charge ma mère Par la suite nous avons pris un logement dans la partie soin Ce fut un plaisir d’être bien accompagné par Valérie dans une situation complexe et ce en respect pour mes parents et leur arrivé dans l’unité Selon ma mère , les repas sont excellents et très santé

L'établissement semble propre et confortable. Si je me baserais que sur ce que j'ai vu, je donnerais 4 étoiles. Mais, malheureusement, le personnel a rendu cette expérience très déplaisante pour ma femme et moi. Je viens visiter ma grand-mère en soins palliatifs. Elle est faible, a de la difficulté à dire des phrases complètes, bref, dans un triste état. Cette visite est déjà difficile et angoissante. Le personnel ne semble pas comprendre celà. Du début à la fin, nous avions reçu très peu d'instruction sur les protocoles (et le covid rend la visite plutôt compliqué). Au lieu de chercher à nous donné des directives, une des préposés nous critiquait et nous traitait de façon condescendante. Elle a montrée un grand manque de compassion à notre égard. J'espère que ça changera pour les prochains visiteurs afin qu'ils aient une expérience digne de cette résidence.