Ramonage 4 saisons

Lorsque j'ai fait appel à Ramonage 4 Saisons, c'était dans le but précis de remettre ma cheminée en état suite à une inspection que j'avais fait réaliser par une autre entreprise deux semaines auparavant. Je leur avais d'ailleurs fourni le rapport détaillé de cette inspection, ce qui leur donnait une vision claire des interventions nécessaires. Néanmoins, ils m'ont fortement recommandé de réaliser une seconde inspection, exprimant des doutes quant à la fiabilité du rapport que je leur avais déjà transmis. L'expert qu'ils ont envoyé semblait particulièrement concerné par la cheminée située dans mon toit. Toutefois, pour lui permettre de simplement jeter un œil, j'aurais dû souscrire à un forfait plus coûteux, qui incluait la rédaction d'un nouveau rapport dont je n'avais pas besoin, et qui venait avec des frais supplémentaires considérables. Je trouve cela regrettable. Si la sécurité avait véritablement été sa préoccupation principale, il aurait pris le temps de vérifier que tout était en ordre sans insister pour un forfait plus onéreux. Tout cela m'a donné l'impression qu'ils cherchaient simplement à me soutirer davantage d'argent. Donc finalement, ceux ci ont seulement effectué une inspection supplément pour revenir avec les mêmes conclusions que l’inspection réalise en premier lieu.

J’ai fais inspecter ma cheminé par eux en 2012 avec une lettre de conformité au code du bâtiment et comme quoi qu’elle est prête à être utilisé. Quelques années plus tard, (je n’avais pas utilisé ma cheminé), on rappel pour une nouvelle inspection et ils disent qu’elle n’est pas conforme et qu’ils ne peuvent pas me donner de lettre de conformité. Elle n’a pas changer depuis le dernier ramonage. J’essaie de comprendre le pourquoi et ça fait plus d’un an que j’appelle pour parler a qui de droit de savoir qu’est ce qu’elle a. Ils me disent qu’ils vont me rappeler, et sans jamais de retour d’appel. En début d’octobre, ils m’appellent pour savoir si je veux prendre un rdv pour ramoner et je redemande de parler à un supérieur. Désolé, ils sont encore occupé.Ils vont vous rappeler plus tard. Mais tjrs pas d’appel. Très mauvais service à la clientèle. Je ne conseille pas cette compagnie, le service est extrêmement décevant et je ne sais même pas si ils font du bon travail.

Bon service et peuvent faire aussi des documents de certification/conformité pour les assurances

Excellent service de Nicolas et surtout, excellente méthode de travail. Travailler de l'intérieur plutôt que de débâtir et ouvrir les murs. Compétent, répond très très aux questions rapidement. Super service après vente aussi. Ne m'a pas laissé de temps avec mes questions et à fait un suivit avec le fournisseur.

Magog Mai 2019 - Service hyper professionnel, compétent, courtois, affable, ponctuel. Impressionnant...