Racine Chevrolet Buick GMC Ltée

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Avis
Jacqueline Vincent
Jacqueline Vincent
10 mai 2018
S'il m'était possible de mettre aucune étoile, c'est ce que j'aurais indiquer. J'ai eu un service client de la part de Monsieur Philippe Demers que l'on peut décrire comme exécrable. Aillant moi-même une entreprise je n'aurais jamais accepté de la part de l'un de mes employés un tel comportement. Monsieur a été très sarcastique dans la façon de s'adresser à moi et mon conjoint, en plus de nous faire perdre notre temps. Comme nous avions une garanti seulement profitable à votre concessionnaire, nous avions l'obligation de faire affaire avec vous pour notre réparation. Selon monsieur qui avait lui même conduit mon véhicule ( à ces dires au téléphone) Il avait effectuer 25 minutes de road test et était allez sur l'autoroute avec mon véhicule et était même ressorti faire un autre road test sans trouver aucun problème. Nous nous sommes donc redéplacer jusqu'au concessionnaire pour trouver notre compteur de kilométrage avec seulement 11 kilomètre en plus. Monsieur Demers de me faire comme mention '' C'est clairement pas moi qui fais les roadtest j'ai pas de temps pour ça MOI'' . Il nous a laisser partir sans le véhicule disant qu'il changer le ''shifter'' pour la transmission semi-automatique. Par contre, la garanti ne couvre pas cette parti du véhicule. Alors Monsieur nous appel 30 minutes plus tard comme nous arrivons sur l'île de Montréal pour nous dire que ce n'est pas garanti ( on s'entend qu'il était au courant déjà, autrement, il ne connait pas les produits vendus par votre succursale ) On final nous avons fait réparer notre transmission dans une autre succursale ( parce que oui, après tout ce niaisage là, la transmission était bel et bien défectueuse) Et nous ne ferons plus jamais affaire avec vous pour l'achat de nos véhicules.
Guy Robillard
Guy Robillard
17 mai 2018
Pas mal 5 sur 5
Yanick Couture
Yanick Couture
28 avril 2018
Bon service j'avais perdu mes clefs d'auto et en moins de 10 min je repartait avec les clefs originales de mon auto
Mario Ouzilleau
Mario Ouzilleau
16 mars 2018
Super courtoisie autant à la réception, que pour le service de raccompagnement et pour le mécanicien :)
Guillaume Dubois
Guillaume Dubois
7 septembre 2017
Techniques de vente très agressives! Ma conjointe et moi laissons savoir que nous sommes intéressés par une voiture économique, la spark. Avant même de nous montrer la bête, de nous en parler un peu ou de la comparer à d'autres modèles, le vendeur nous installe à son bureau et me demande de signer un document. Je demande ce qu'est le document, jamais eu d'explications. Ensuite, il commence à nous parler de payements, de quelles options nous avons absolument besoin, etc. Il refuse même de nous donner les prix pour le modèle de base. Il demande à évaluer ma voiture que je donnerais en échange, pourquoi pas... Il m'offre un prix ridicule, ce que je comprend venant d'un concessionnaire. Je lui dit donc que je préfère la vendre tout seul et m'assure que je n'aurai jamais plus en la vendant moi-même et que mon temps est trop précieux pour faire ça moi-même. La seule question que j'ai eu le temps de poser est si les pneus d'hiver qu'ils donnent avec la voiture sont de bonne qualité, on me répondit: On est pas chez Nissan ici, on mettra pas de la scrap chinoise sur nos chars. Après un long silence, nous nous sommes levés, on a serré sa main, et on est partis! Pour votre information, nous ne pensons pas que l'établissement est malhonnête, mais plutôt qu'un vendeur en particulier voulait vraiment sa commission. On va surement quand même acheter une spark, juste pas à lui!