Norac Spas

J’ai acheté mon spa il y a 11 mois. On avait remplacé des jets l’an dernier. À nouveau j’appelle pour remplacer une lumière et les mêmes jets. Le fabricant me rappel pour me dire que ce n’est plus garantie. 90 jours pour les jets et 24 heures pour les lumières. J’ai par la suite discuté avec la propriétaire et celle-ci était d’accord avec nous. Elle a contacté le fabricant qui a finalement effectué les réparations sans frais. Merci beaucoup

Quand j'ai envoyé une demande en ligne, ils m'ont demandé de les appeler. Quand je les ai appelés, ils m'ont demandé d'envoyer une demande par e-mail. Finalement pas de réponse du tout.

J'ai commandé mon BBQ Napoléon le 3 mars, aucun suivi de leur part depuis deux mois, c'est moi qui doit les contacter à trois reprises pour savoir quand je vais le recevoir. Aujourd'hui 3 mai, ils ne savent toujours pas quand ils vont le recevoir. C'est bizarre parce que je viens de trouver le même modèle à Longueuil en stock...au moins ils m'ont crédité mon dépôt rapidement sans s'obstiner. Dommage parce que je volais encourager un commerçant de ma région.

Je suis vraiment très déçue. On m'avait recommandé cet endroit pour acheter un poêle à gaz. Je me suis rendue au magasin, après 35 min d'attente, j'ai reçu finalement des conseils et une soumission préliminaire. Après la visite à domicile, zéro nouvelle! J'ai téléphoné plusieurs fois au magasin pour un suivi et à chaque fois on me dit que le vendeur me rappellera. J'étais prête à acheter, mais j'ai décidé d'acheter ailleurs. J'ai perdu confiance en cette compagnie.

Première visite et jme suis senti comme on coup ca court l'autre représente est occupé alors pas le temps pour moi. Et j'espère que ces pas le propriétaire mais j'ai l'impression que oui!! Le service a clientèle est primordiale et pour surtout l'après ventes. Si tu te sens de trop avant l'achat ca part pas bien. Je suis désolé mes mon spa va être magasiner dans un autre commerce. Juste comme ca si vous avez pas le temp de servir un client correctement vous etes mieu de lui expliquer que la personne qui est engagé pour cette fonction va se libérer et sera a mon écoute pour toute question et simplement en s'excusant qu'il va avoir un certain délai. Et si vous avez d autre question ont peu simplement vous appeler dans votre confort de votre domicile. Je veu pas apprendre le travail a personne mais la prise en charge d un client fait tout la différence. Merci