Lavage Du Haut-Richelieu Inc

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140 Rue Jacques-Cartier S, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3B 6S1, Canada
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Avis
Benoit Cloutier
Benoit Cloutier
21 août 2023
Excellent service la première année (4-star). Malheureusement une mauvaise coordination des travaux la deuxième année comme si c'était une autre compagnie (donc 2-star cette année) avec problème mécanique de la nacelle, qualité du lavage parfois douteuse avec un employé junior et bris de notre trottoir à deux endroits. (globalement une moyenne de 3-star)
Ariane Brisson
Ariane Brisson
19 octobre 2021
J’ai demandé une soumission pour mes 2 porte-patios avec nettoyage des porte-moustiquaire. On m’a rapidement répondu que c’était 75$, alors j’ai pris rendez-vous. 2 jours avant le rendez-vous, on me demande si c’est possible qu’ils viennent le lendemain midi à la place, ce à quoi j’ai dit que oui, j’allais être là. J’attends donc au dîner, personne ne vient. Vers 12h30, j’écris un courriel pour demander si on va venir finalement. On me répond vers 14h que non, finalement on va venir le lendemain. Un appel ou courriel d’avertissement aurait été apprécié. Le lendemain, un employé vient à l’heure convenue. Il est poli, mais il n’est pas sûr de ce qu’il doit laver. Je lui confirme que ce sont les porte-patios, au complet. Il ne met pas de linge par terre et ne m’avertit pas d’en mettre : ça dégoutte direct sur mon plancher, que je dois essuyer après. J’avais peut-être des attentes trop élevées (c’est la première fois que je demande à quelqu’un de laver mes porte-patios), mais je pensais que le rebord des portes allait être lavées aussi (ce qui n’est pas arrivé). On a donné un petit coup au seuil, mais c’est loin d’être impeccable (voir photo). Les moustiquaires n’ont pas été touchés non plus. J’aurais peut-être pu questionner l’employé sur ce qui était compris dans le service au final, mais il n’est jamais revenu me voir pour me dire qu’il avait terminé. Il est parti sans que je le sache. Heureusement, les vitres étaient belles. Après le service, aucun suivi ni sondage sur le travail effectué. Je reçois une facture par courriel une semaine plus tard, sans aucune indication sur la façon de payer. Je dois envoyer un autre courriel pour qu’on me donne l’adresse courriel et le mot de passe à utiliser pour un virement. Pour environ 1 heure de travail, avec un résultat très basique et un service à la clientèle qui manque de suivis, je trouve ça plutôt cher. C’est certain que c’était la dernière fois.
Raphaelle Auger
Raphaelle Auger
21 septembre 2022
Nous avons fait laver nos tapis de bateaux à l’automne dernier, au printemps lorsque nous avons ouvert le sac pour installer les tapis dans notre bateau, nous nous sommes rendu compte qu’il nous manquait le tapis lorsque nous rentrons dans le bateau pour éviter de tomber. Depuis, la compagnie a déménagé d’endroit et nous sommes dans l’attente depuis juillet pour un suivi. J’ai appelé 4 x sans retour de la gérante. Nous ne pouvons pas juste refaire un bout de tapis .. nous devrons les changer au complet. Nous voulons simplement un suivi et des excuses.. entre votre entrepôt et la sortie de notre bateau, le sac n’a pas été ouvert. Ou se trouve notre tapis ? J’imagine que nous ne le saurons jamais.. dans une situation comme celle -ci la Moindre des choses serait des excuses et un petit dédommagement pour les coûts que cela nous engendrera … très ordinaire comme Service. Par contre, je n’ai rien à dire sur la réceptionniste qui a chaque fois que j’appelle pour un retour , est courtoise et semble empathique. Je ne peux pas dire de même de la gérante. Nous sommes très déçu du service ..
Jacinthe
Jacinthe
1 juin 2021
Une très mauvaise expérience. Nous ne recommandons pas du tout cette entreprise. Nous avons relavé le plancher 3 fois, passer à nouveau l'aspirateur, laver certaines fenêtres à nouveau, etc. Ceci est absolument inacceptable. De plus, ils sont restés 3h, ont pris 30 min de pause. On nous a chargé 4h de travail. Nous ont finalement donné un crédit pour 3h de travail. Aucun crédit pour la piètre qualité du travail. Un service à la clientèle complètement désagréable et aucunement compréhensif envers nous. Vraiment, un gros zéro.
Sébastien Lanoue
Sébastien Lanoue
16 mars 2023
Rien à dire apart wow. Un travail professionnel qui écoute leur client et en prenne soin comme la beauter de leur travail. Un nettoyage extrême et propre que tu pourrais manger sur le plancher tellement c propre après leur passage un gros merci encore une fois