Jacques-Cartier Piscines & Spas

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rue, 25 Bd Omer-Marcil, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2W 3C5, Canada
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Avis
Bruno Bitar
Bruno Bitar
11 juin 2023
Très mauvais service, le propriétaire ne tient pas ses promesses… soyez vigilant avant de signer quoi que ce soit… pas de retour en arrière possible avec cette famille qui ne pense qu’à l’argent !
Myriam Tetreault
Myriam Tetreault
8 décembre 2022
Nous avons acheté un spa cet hiver. Nous avons été super bien conseillé lors de l'achat. Pour la livraison absolument rien à dire tout c'est très bien passé. Nous avons eu un problème avec une pompe lors du démarrage de notre spa. Michael est passé nous montrer comment faire. Pour les tests d'eau et la vente des produits super service également. Que du bon à dire de cette entreprise :)
Maude Prairie
Maude Prairie
24 septembre 2022
Très bon service. Rapidement, par téléphone et photos/texto, nous avons réussi à trouver le problème, puis à réparer notre système au sel afin qu’il fonctionne à nouveau. Merci! 🙌🏻
Christine Brillon
Christine Brillon
29 juin 2022
Jamais été aussi mal reçu. Je suis arrivé avec le test d'eau dans un sac de zip bloc. Madame ma dit sèchement qu'elle ne savait pas si elle pourrait faire le test vu que c'était dans un sac. Alors je lui suggéré de le verser par la pointe du sac. Très impolie après moi , elle m'a demander si je voulais qu'elle fasse le test. J'étais stupéfait ai dit oui pareil, pour que finalement elle la remit le sac à une autre en lui chuchetant. Elle a son tour ma regardé et dit que l'eau était dans un sac. Je suis allé chez Club piscine et ils m'ont reçu avec sourire, transférer l'eau dans une tasse à mesurer sans question puis fait le test. Si simple et rapide.
Celine Blais
Celine Blais
26 septembre 2021
Ne pas recevoir son spa après 9 mois, ça peut s’excuser car il y a des retards partout, manque de pièces et main d’œuvre. Par contre, ce qui est inacceptable: 1. Recevoir 0 appel de la part du magasin pendant ces 9 mois. 2. Lorsqu’on appelle au magasin pour savoir ce qui se passe car la date de fabrication et livraison qu’on nous a donné est passée et qu’on a pas eu de nouvelles, on se fait dire que ce n’est pas vrai, la date n’a jamais été mentionnée, on nous traite de menteur. Cette même histoire se passe plusieurs fois pendant 9 mois. 3. Après 9 mois on appelle car la dernière date de fabrication donnée est encore passée et toujours pas de nouvelles. On se fait dire que ce sera 1 mois de plus, encore. Chaque appel est perçu comme un dérangement, on passe pour des clients fatiguants. 4. Cette fois-ci on ose faire un reproche au propriétaire car depuis 9 mois nous n’avons jamais eu d’appels, ni d’avis de retard, ni d’excuses de leur part. Voici ce qu’on se fait répondre par le propriétaire: Nous n’avons pas affaire à nous excuser, ce n’est pas de notre faute si la compagnie de fabrication manque de pièces. Nous n’appelons pas nos clients, ce n’est pas notre faute, pas question de faire des excuses. Si vous n’êtes pas contents on va vous rembourser car de toute façon votre spa on va le vendre demain matin. Quelle arrogance! Nous avons demandé un remboursement car nous craignons le service après-vente. Bonne chance au prochain propriétaire de notre spa qui aura droit à un service déplorable.