Honda Saint Jean

Je suis repartie au volant de ma toute nouvelle (et première) voiture Honda cet après-midi! Dès mon arrivée chez le concessionnaire, j'ai été très bien accueillie par le personnel! En plus d'être ultra sympathique et à l'écoute, M. Sébastien Duquette a su me conseiller et m'accompagner tout au long du processus d'achat afin de trouver le véhicule qui me correspondait le mieux. C'est une perle! Je n'hésiterai pas à racheter mon prochain véhicule à cet endroit et je le recommande à quiconque désire être bien guidé par des professionnels compétents et avenants.

Il y a plusieurs affiches à l'intérieur qui indique une tolérance zéro pour la violence verbale et je comprends pourquoi ces affiches sont là avec la qualité du département du service. Mon expérience en 2019 lors de l'achat d'un véhicule neuf s'est bien déroulé. Bravo à l'équipe des ventes. Malheureusement, le département du service est loin derrière. En 2021, suite à une simple réparation d'un banc chauffant défectueux sous garantie, je retrouve mon véhicule dans cet état (voir photo). Des plastiques endommagés, des fils coupés au lieu de retirer une simple prise 12v branché dans la console et un fil usb-c qui était coincé sous la console centrale, car le mécano avait refermé la console sur mon fil... Ils ont seulement remplacé 1 pièce sur 2 pour les graffignes après plusieurs appels téléphoniques. Aujourd'hui, j'avais un changement d'huile (A1) à faire. On m'appelle pour me charger 150$ pour l'entretien des freins qui avaient été nettoyés 12k km avant et un autre 100$ pour changer l'huile à frein, car il est supposément fini. J'appelle pour dire que je ne ferai pas les deux entretiens supplémentaires et Stéphane, le réceptionniste au service, me répond de façon sec :" tu fais pas ça toi les freins"? Effectivement Stéphane, je ne paierai pas pour un entretien qui semble être de trop. Arrivé au dealer pour payer, il me parle encore de mes freins une 3e fois... J'aimerais toutefois souligner le bon service de sa collègue (son nom m'échappe), mais ce n'est pas elle qui est associée à mon dossier malheureusement. C'est la dernière fois que je vais là pour l'entretien et pour mon prochain Honda également.

Expérience merveilleuse, équipe hors pair et humaines. Simple et rapide. Je pense que c'est un des meilleurs concessionnaire autent pour les prix compétitifs que pour les bonus offerts au client. 2 ième voiture achetée avec eux et toujours satisfait! 🙏

Service très accueillant et courtois ..très satisfaite...

Il y a 13 ans, j'ai acheté ma première auto chez Honda St-Jean et j'ai adoré le service pendant mon magasinage et le service après-vente. Mon opinion demeure inchangé après mon dernier achat, cette année, avec Gabriel de Honda St-Jean. Le personnel est gentil, courtois, professionnel et honnête, tant aux département des ventes qu'au service. Lorsqu'il y a un inconvénient, il travaille avec le client pour trouver une solution. Merci :)