Honda Saint Jean

Il y a plusieurs affiches à l'intérieur qui indique une tolérance zéro pour la violence verbale et je comprends pourquoi ces affiches sont là avec la qualité du département du service. Mon expérience en 2019 lors de l'achat d'un véhicule neuf s'est bien déroulé. Bravo à l'équipe des ventes. Malheureusement, le département du service est loin derrière. En 2021, suite à une simple réparation d'un banc chauffant défectueux sous garantie, je retrouve mon véhicule dans cet état (voir photo). Des plastiques endommagés, des fils coupés au lieu de retirer une simple prise 12v branché dans la console et un fil usb-c qui était coincé sous la console centrale, car le mécano avait refermé la console sur mon fil... Ils ont seulement remplacé 1 pièce sur 2 pour les graffignes après plusieurs appels téléphoniques. Aujourd'hui, j'avais un changement d'huile (A1) à faire. On m'appelle pour me charger 150$ pour l'entretien des freins qui avaient été nettoyés 12k km avant et un autre 100$ pour changer l'huile à frein, car il est supposément fini. J'appelle pour dire que je ne ferai pas les deux entretiens supplémentaires et Stéphane, le réceptionniste au service, me répond de façon sec :" tu fais pas ça toi les freins"? Effectivement Stéphane, je ne paierai pas pour un entretien qui semble être de trop. Arrivé au dealer pour payer, il me parle encore de mes freins une 3e fois... J'aimerais toutefois souligner le bon service de sa collègue (son nom m'échappe), mais ce n'est pas elle qui est associée à mon dossier malheureusement. C'est la dernière fois que je vais là pour l'entretien et pour mon prochain Honda également.

J'ai pris quelques jours avant d'écrire ces mots: je suis un client avec des attentes très élevé, et moi-même dans le domaine de la vente. A cause des circonstances actuelles la transaction s'est effectué en ligne. Samuel, mon conseiller, a su démontrer une grande écoute et à relever plusieurs défis logistique : livraison retarder, pneus non disponible, ... De plus j'ai eu le meilleur prix pour mon échange. Donc, pour une transaction sans aucune pression, avec beaucoup d'écoute et de confiance je vous recommande sans hésiter Honda de St-Jean. C'est un peu loins de Montréal, mais l'expérience en vos plus que le détour... PS, une Odyssée vous fais changer complètement vos préjugés des minivans. Rouler sur un nuage n'a pas son pareil.... Merci Samuel et toute l'équipe...

On nous avait déjà aviser que cette succursale donnait un service après vente exécrable, nous aurions dû écouter les conseils et acheter ailleurs. Allez à Chambly, des employés agréables et dévoués contrairement à cette succursale où on vous traite de façon cavalière. On nous a même conseillé (avec un sacre) d’aller ailleurs «si on était pas content ». C’est ce qu’on a fait!

Je voudrais souligner le très bon service de Sébastien au vente qui a su m’expliquer plusieurs modèles et visualiser la valeur des véhicules, mon échange également . J’ai finalement changé d’idée au final sur un véhicule et il ne m’a pas chargé les frais de préparation. Pads de brake et pose de pneus d’hiver . Il a été très compréhensif. Je souligne également le super travail de Joey qui explique adéquatement les Modes de financements détaillés ,une vrai machine . Salutations à Gabriel aussi tu as un équipe de feu !!! Lâcher pas ✌️

Équipe accueillante, professionnelle et respectueuse dès notre arrivée à la réception. Nous avons apprécié le service courtois de Sébastien Duquette. Il a su répondre à nos besoins efficacement sans aucune pression d'achat. Cette même énergie s'est ressentie lors de la finalisation avec Joey, directeur financier. Merci à l'équipe et au plaisir de vous revoir !