Gouttières et Revêtements Richelieu

Service après vente déficient, besoin de faire des modifications suite à leur installation

Je n'écris que très rarement ce genre de critique mais je m'y sens obligé ce matin. Je suis très déçu de cette compagnie. Alors qu'il y 2 ans à peine nous avons fait affaire avec eux pour des gouttières et étions très satisfaits, nous avions pris un rendez-vous prévu depuis février pour faire une installation de rampe. Covid oblige. Personne ne se présente le 6 avril, mais aucun appel, courriel, etc. Depuis, on annonce la réouverture des services de rénovation résidentielle. Parfait, on tente d'avoir un nouveau rendez-vous. 4 appels plus tard, on nous répète sans cesse qu'on va nous rappeler dans la journée et même qu'on fera un suivi pour s'assurer que quelqu'un nous a bien rappelé. Silence radio à chaque fois. Vous êtes occupés, ok mais si c'est cas ne faites pas de fausses promesses à vos clients... ça ne démontre qu'une désorganisation, un manque de communication et de professionnalisme et cela mine votre crédibilité et votre réputation. Très dommage!

Service rapide, l'installation a été faite rapidement et adéquatement. Le prix était compétitif pour avoir comparé. Cela fait plus de deux ans que les gouttières ont été posées et aucun problème, malgré que je sois dans un emplacement très venteux!

Nous sommes satisfaits du travail qui a été fait. Le seul bémol est la secrétaire/ réceptionniste qui est vraiment bête. On a passé à 2 doigts de changer de compagnie à cause d'elle.

Le service d'installation est exceptionnel. Juste dommage que cette entreprise exige un montant de base de $350.00 pour que leur equipe effectue le travail