Financière Fairstone

J'ai un bon service à chaque fois que j'ai des questions ou des modifications à faire dans mon dossier. La dame qui s'occupe de mon dossier est super gentille et mappele régulière pour prendre de mes nouvelles et savoir si j'ai besoin de quelque chose. Bref je n'ai rien de négatif à dire je suis satisfaite d'être cliente pour le moment 😊

Service clairement médiocre. Me faire regarder comme si j’étais une moins que rien. Me faire menacer d’appeler l’autre personne au dossier. Sans parler de la belle J**** qui lève les yeux en l’air quand l’autre employé lui parle de mon dossier. Sérieux AUCUN RESPECT!

Paiement total effectué après 6 mois seulement, une visite à chaque mois car les paiements ne se rendaient jamais. L'employé a dit que tout était réglé et de payer un montant X pour fermer le compte (qui a été payé le jour même)...elle est disparu de l'Entreprise et nous avons reçu une facture 3 mois plus tard comme quoi le compte n'est pas payé. Il y avait un duplicata de compte entre la succursale et le bureau chef (c'était sa défaite pour nous charger des frais en disant que nous n'avions pas payé le versement mensuel) Environ 1 an après la première visite ce n'est toujours pas réglé.

Je ne suis pas du tout satisfaite de constater qu'il m'est totalement impossible de parler au téléphone avec quiconque. Soit leur système téléphonique me raccroche au nez après une attente en ligne de presque 10 minutes chaque fois (et j'ai déjà fait 3 tentatives) lorsque j'essaie de joindre la maison mère, soit on me demande de laisser un message ou on me suggère de m'adresser à la maison mère quand je tente de rejoindre la succursale de ma localité. Tout un service après vente !!!! C'est bien la dernière fois que je vais faire affaires avec cet entreprise.

Pire service au monde je deconseille à tout le monde cette compagnie