Dupont Ford

J'y fais affaires régulièrement pour l'entretien de ma voiture. Le département de service est vraiment très apprécié. Employés sympathiques et courtois. On prend le temps de bien nous expliquer ce qu'il en est sans toutefois nous mettre de pression et exagération.

La qualité du service chez Dupont Ford Occasion est tout simplement exceptionnelle et ce, à tous les niveaux (ventes, service, pièces, ...). Aucun compromis autant sur la courtoisie envers les clients que sur la condition des véhicules sur place. Nous avons récemment fait l’achat de notre VUS chez Dupont Ford et avons adoré notre expérience. Concessionnaire fortement recommandé.

Correct sans plus, dommage je me serais attendu à plus, j'avais une haute opinion peut être mal fondé sur eux. Mes déceptions, après avoir fait affaire avec les véhicules d'occasions, suite au fameux road test les freins étaient d'une évidence finis, je l'ai spécifié à au moins 5 reprises devant le vendeur et même le directeur le jour de la signature et comme à l'habitude on m'a répondu sans problème on va réparé cela.... Le jour prévue pour la livraison évidemment rien n'avait été fait, heureusement j'avais reporté le rendez vous et je ne leur faisant pas confiance sur ce sujet, j'ai dû refaire le processus du road test et ainsi que ma demande pour qu'on me livre un véhicule sécuritaire qui avait, selon leurs dires, été vérifier en 150 points, je vous laisse en juger... De plus, le non respect de la loi sur la protection du consommateur via des frais cachés dans le prix annoncé a été une grande déception venant d'eux, j'ai malheureusement pensé qu'ils auraient fait exception à la nouvelle stratégie des concessionnaires qui s'applique à faire un gros doigt d'honneur au système qui protège les consommateurs. J'ai eu droit à la même réponses que les autres concessionnaire , les autres le font aussi, alors on fait pareil,donc en gros tout le monde roule 100 km/h dans une zone scolaire et c'est correct parce que tout les autres le font aussi, pas fort comme éthique surtout qu'on insiste & exige de te faire payer pour des affaires dont on a jamais fait la demande... Malgré tout le personnel est accueillant & sympathique, juste dommage que l'écoute n'est pas toujours au rendez-vous, comme c'est le cas d'ailleurs pour les retours d'appels. Au final, on a réparé sans créer de problème sur demande du directeur et la livraison, à eu lieu sans encombre. Je reste malgré tout, vu le personnels chaleureux qui y habitent, confiant et espère que ce concessionnaire dans un proche avenir, sera celui que l'on pourra désigné comme étant celui qui fait la réel différence dans cette concurrence automobiles de plus en plus décevante. Je vous recommande quand même l'endroit, mais rester tout de même vigilant et gardé la bride serré jusqu'à la fin.

Service courtois et rapide je le recommande! Bravo Vincent Decelles et son technicien Yves ils ont règlé un problème électrique sur mon Lincoln mkz hybrid qui était tout un casse tête pour moi depuis plusieurs mois. Bravo à toute l'équipe de Dupont Ford et MERCI infiniment.

Qui aime se faire promettre un vehicule de courtoisie au téléphone pour des reparations de 4h et finalement sur place on vous répond: Vous attendez sur place ou préférez-vous qu'un employé vous depose a votre domicile... Merci beaucoup! Heureusement, le service était rapide et les employés, courtois.