Cycle LM

Sur place, bon service. Ils connaissent ça les vélos. Autant du coté atelier de réparation que du coté vente. Mais ça se gâte en ligne via leur site web (basé sur mon expérience de l'été 2020). J'espère qu'ils ont pris les moyens de corriger leurs lacunes de ce côté, si non, vaut mieux ne pas avoir de site web transactionnel si incapable de s'en occuper comme il faut.

Très bon service à la clientèle. Personnel à l'écoute de vos besoins.

Ne pas se fier à la disponibilité affichée sur le site internet ni aux délais de livraison annoncés, tout est faux. Nous avons passé une commande pour un modèle dont il restait soit disant 7 unités en stock. Nous avons reçu une confirmation de commande le lendemain. Ne voyant pas la livraison arriver dans les 5 jours comme prévu (nous sommes en région de Montréal), j’envoie un message pour venir aux nouvelles. Finalement quelques jours plus tard, ma commande est annulée et remboursée, aucune autre option ne m’est offerte, aucune excuse ne m’est présentée, ils en ont plus et puis c’est tout. Je déconseille fortement l’achat en ligne, très mauvaise expérience.

Soyez avisé que l'achat en ligne n'offre aucune garantie de disponibilité de stock, toutefois le paiement passe et une confirmation de livraison de 3 à 14 jours est reçue. Le lendemain on reçoit également un courriel qui semble être personnalisé nous invitant à poser nos questions, toutefois même si on y répond on ne reçoit toujours pas de réponse après 1 semaine. Je vous conseille fortement d'appeler directement en magasin, autrement vous pourriez être pris sans nouvelles après plus d'une semaine pour finalement vous faire dire que le stock est épuisé et ne sera disponible que dans 1 mois. Bien sûr des options plus chères pourraient s'offrir à vous... C'est comprenable qu'il puisse y avoir une folie de ventes, toutefois il est toujours préférable d'avoir une expérience client normale, que de tentez d'offrir un excellent service personnalisé et ne pas être en mesure de le livrer. Vraiment dommage.

Très gentil Donnez beaucoup d'info sur les bicycles à batterie Très satisfait