Confort Élite

Pire service client. Ils m'ont envoyé un technicien pour réparer mon échangeur d'air. Au téléphone ils me disent que c'est ma carte dans l'échangeur qui doit être changer. Le technicien vient, prend 20 minutes pour essayé d'avoir accès a la carte. Démonte presque tout mon échangeur d'air pour que je lui montre la petite trappe en dessous. Il remonte mon système, reste des vis sur le comptoir qui ne sais pas où elle vont. Résultat, ca marche toujours pas, le technicien appel une autre compagnie pour savoir comment le réparer. Il passe environ 30 minutes au téléphone,15 minutes au toilettes. Le système marche toujours pas. Il faut des son étrange qu'il ne faisais pas avant. 500$ plus tard j'ai toujours un système qui marche pas. Essayer de contacter le propriétaire de la compagnie. Laisser 5 messages et ma jamais rappeler.

Étant donné que Plomberie Carillon est en affaire depuis plusieurs années je me sentais en confiance de téléphoner à leur filiale: Confort Élite J’avais un problème avec la télécommande de mon foyer Valor, ils m’ont envoyés un technicien après que j’ai fait toutes les vérifications d’usage. Le technicien se présente et me dit que c’est ma télécommande qui fait défaut, que la compagnie Valor a fait faillite et qu’il va vérifier s’il peut avoir des pièces. Sur ce, deux semaines plus tard Antony me laisse un message pour m’aviser que ce modèle de télécommande n’existe plus et il faut remplacer le récepteur au coût de 675$ et la télécommande au coût de 620$ et que le tout est sur commande et que je dois laisser un dépôt. En contactant d’autres fournisseurs de foyer je suis tombé sur un magasin à St-Basile le grand ou le propriétaire me dit que NON , Valor n’a pas fait faillite et en voyant la télécommande il m’en donne une nouvelle et sans frais: pas de problème c’est garanti. Lorsque j’ai rappelé Antony chez Confort Élite pour lui expliquer que j’avais une nouvelle télécommande il a revérifié ses prix et le récepteur était maintenant à $175 et la télécommande 100$ Côté honnêteté, on peut repasser ... Dany

Système téléphonique qui marche jamais pour rejoindre le foyer on laisse une message a la madame du 0 et on n'a rapelle jamais 🤪

Excellent service de la part de mon vendeur, Anthony Simard, à l'écoûte de mes besoins et de mes questions. La communication était facile et agréable. Les délais étaient excellent. Le tout à été réglé en seulement deux semaines, depuis ma rencontre en magasins avec Anthony, de l'évaluation des travaux qu'il a fait chez moi, jusqu'à l'installation de la thermopompe par des techniciens compétents. Les installateurs étaient minutieux et attentif à l'environnement de ma maison en faisant attention de ne rien abîmer. Un service très professionnel de la part de tout ce monde. Merci!

Que du trouble! Pas respecter les dates, il faut courir après eu sans jamais avoir de retour d'appelle, il m'appelle des semaines plus tard que le jour d'installation prévu pour me demander quel couleur de finition j'avais pris mon foyer, il était même pas commander encore.... l'installations devait être fait en une journée ça pris 2 jours d'installation échelonnée sur une semaine pour finalement ne pas installer le bon piédestal choisie... Avec mon entreprise je fait affaire avec des centaines de compagnies par année et c'est de loin la pire que j'ai vue. C'est dure de croire qu'il sont en affaire....