Climatisation MixAir Inc.

Service absolument inacceptable. J'ai fait installer une unité l'année dernière et le technicien installateur ne m'a jamais expliqué l'entretien nécessaire. L'unité était peu performante depuis quelque temps, ce que j'ai bien expliqué au téléphone. Plutôt que de me suggérer de vérifier par moi-même si l'unité devrait être nettoyée, on m'a plutôt envoyé un technicien qui a découvert qu'elle était simplement sale. $400 pour passer un filtre sous le lavabo! Ils ont senti le coup d'argent vite fait! Si dès le début on m'avait dit de nettoyer moi-même... À ne pas utiliser, ils ne sont surtout pas là pour donner un service à la clientèle, qui est de toute façon médiocre.

La dame qui vient faire l’évaluation des lieux est très professionnelle et connaît bien ses produits et leur installation. Et les installateurs ont été rapide, propres et courtois. Une entreprise d’ici à encourager selon moi!

Je souhaitais faire bouger une unité interne de sol et en faire enlevé une autre. J’ai pris mon premier rv il y a de cela 2 mois 1/2 environ. Les techniciens sont venus ont fait ce que je voulais, par contre ils ne savaient pas que mon unité nécessitait 3 unités et non 2. Malgré le fait que plus rien ne fonctionnait ils ont quitté et aujourd’hui, depuis tout ce temps ils sont de retour. Aujourd’hui, les techniciens ne voulaient pas faire le travail, car il y a des guêpes de sables près de la machines. (Je comprends leurs sentiments, mais de mon côté si le travail avait été fait dans le temps, il y a 2 1/2, aucun insecte n'était dans les parages! J’ai eu droit a plusieurs déplacement de rendez-vous entre temps, avec une visite de service pour me faire expliqué que mon unité nécessitait 3 unités internes. Si j’avais su depuis le départ je n’aurais fais aucun changement ou juste des déplacements d’items. Les techniciens étaient très mal préparés et peu connaissant dès le départ. De plus, ceux-ci tentent de faire croire que mon unité mural était défectueuse au départ, ce qui est totalement faut. De plus, la réceptionniste semble attribué mes déplacements de rendez-vous a un ancien employé, qui selon ses dire n’est plus la pour une raison. Selon moi aucun client ne devrait souffrir de mauvais employé. J’ai aussi des le départ demandé de parler au patron et ce fut toujours d’autres employés qui m’ont contacté. Aucune compensation ou réduction de facture ne me fut proposé pour les délais et changement de date de rv. Très insatisfaite.

Très bon service, toute l'équipe était super du début à la fin! Merci pour tout!!

Très bon service