Canadian Tire

Beaucoup de difficultés pour avoir du service dans la section outil. J'ai du me promener entre 5 et 10 minutes pour enfin trouver un employé.( Qui ne travaillait pas dans ce département) Employés souvent sans connaissance approfondie des outils. Fréquent spéciaux en magasin. Le plus possible, ne pas acheter les articles à prix régulier.

L'expérience au garage aujourd'hui, ne vaut pas une étoile. Nous sommes allé déposer la clef à 13h pour un rendez-vous à 14h30. À 16h, toujours pas de nouvelle. Nous avons essayé d'appeler au garage, mais nous sommes mis en attente à répétition jusqu'à ce que la ligne soit raccrochée, sans que personne n'ait répondu autre chose que : ''Un instant''. Nous avons alors réessayé à répétition, à l'aide de 2 téléphones différents, avec toujours le même résultat. À 16h30, toujours pas de nouvelle et, comme nous sommes apparemment dans l'impossibilité de parler à quelqu'un, nous décidons de nous déplacer tout de même. À notre arrivée, nous sommes accueillis (après 10 minutes) par un certain Jean-François qui ridiculise d'une façon très humiliante ce qu'on lui dit de l'absence de réponse au téléphone et du fait que la ligne a été a plusieurs reprise raccrochée pendant qu'on était en attente. On nous dit que rien n'a été fait (malgré un rendez-vous formel) mais : les papiers sont disparus, la clef ne semble être nulle part et la voiture n'est pas où on l'a laissée. On a même essayer de nous dire qu'on n'avaient pas déposé les clefs du tout... Nous devons attendre un autre 15 minutes durant lequel les piques par rapport à ce qu'on a rapporté de notre expérience au téléphone reviennent constamment et tellement fort que tous les autres clients peuvent en profiter aussi, ce qui rend les moqueries encore plus humiliantes. La voiture est finalement retrouvée, au fond de leur garage, mais ça semble être une surprise pour tous les employés présents. Aucune excuse ne nous a été présentée et, lorsqu'on arrive à la caisse, le prix n'est pas le même que celui qui a été signé au départ, apparemment en raison d'une erreur de type de filtre. Lorsqu'on arrive à la maison et qu'on range les pneus, on s'aperçoit qu'un pneu n'est plus dans son sac et que les trois autres ne sont pas complètement couvert, alors qu'ils sont tous détrempés et très sales. Les sacs PROPRES dans lesquels on a ramené les pneus d'hiver sont crasseux et couvert de graisse, ce qui fait en sorte que tout l'intérieur de notre voiture est sali. Personne n'a pris la peine de remettre les pneus dans de nouveaux sac pour protéger les tissus contrairement à toutes nos expériences de changement de pneus précédents, tous magasins, compagnies, franchises, ou garages confondues. C'est la première fois que nous recevons un service (mais peut on vraiment parler de service ici?) aussi insultant dans un Canadian Tire, et cela fait plusieurs années que nous faisons affaire avec différents magasins de cette franchise, justement parce que nous n'étions pas déçus ailleurs.

J'aime ce magasin, je trouve tout. Le service à la clientèle était bien.

Sa repond jamais quand on appelle,en plus il y a jamais de service.

J'ai reçu un très bon service à la clientèle et j'ai trouvé tout ce que j'avais de besoin