Boutique Le Pentagone Inc | Magasin de vêtements | Saint-Jean-sur-Richelieu

Très déçue du non service que j'ai reçu. La qualité des vêtements est superbe et vraiment je veux encourager les entreprises d'ici. J'ai vraiment été horrifié de l'incompétence de l'employée qui était en service un samedi 9 avril 2022, 16h. J'ai acheté pour 160$ en ligne. Il y a des items qui ne font pas. Je vais en magasin pour un échange ou remboursement sur carte cadeau. L'employée me dit d'entrée de jeu qu'elle ne sait pas comment faire la transaction, qu'elle ne se sent pas capable de faire(elle est toute seule au magasin). Je lui demande si elle ne peut pas contacter un autre employé pour l'assister dans la transaction. Elle fait un appel puis elle me dit être que ça va être correct si je choisis des choses en magasin pour un échange. Après 30 minutes a sélectionner des items en remplacement elle commence la transaction puis me dit que ce n'est pas possible parce que je n'ai pas pris des items au même prix. À ce moment, elle lance tous les vêtements sur le comptoir juste devant moi. Elle me crie qu'elle a eu une grosse journée, qu'elle est tanné, qu'il est 5h moins 20 et qu'elle ne va pas faire la transaction. Elle me demande de revenir le lendemain, moi la mère qui est venue avec son bébé de 1 an qui a fait 30 minutes de route juste pour venir échanger sa commande...

Épouvantable!! Je déconseille ! À chaque fois que j'entre dans cette boutique, les employées n’accueillent jamais les clients et on a l’impression de les déranger (de sur son cellulaire). J’ai poser trois questions à la vendeuse et elle ma répondue aussi bête que ses deux pieds. J’avais les mains pleines de vêtements pour essayer, jamais elle m’as proposé de déposer le tout dans une cabine. Le pire, c’est qu’elle ne m’a pas donné le bon ticket de caisse… bonne chance pour me faire rembourser le vêtement….

Malheureusement on m'a donné une mauvaise information sur la politique de retour et bien qu'il y ai eu erreur, on ne l'a pas respecté. La gérante n'a pas su assumer l'erreur et n'a pas travaillé pour son client. Comme le service après vente a laissé à désiré je ne conseil à personne d'acheter dans cette boutique. Si vous avez un problème avec une grandeur ou un vêtement vous aller être déçu. Passez plutôt votre tour et aller dans une autre boutique. Nathalie

Merveilleux endroits je vous conseille de vous rendre