BMO Banque de Montréal

Apres avoir lu tout les avis j'appréhendais le service que j'aurais, toutefois qu'elle ne fut ma surprise et celle de mon mari, car les 2 fois que nous avons eu besoin de leur service,( il y a 2 semaines et hier le 7 Juin )d'être servi impeccablement avec courtoisie , le sourire, et professionnellement. Nous avions appelé auparavant, ce n'était pas une urgence, et nous avions eu un retour d'appel dans un bon délais, il faut tenir compte de la situation actuelle et partout dans toutes les institutions avec le manque de personnels, et les nouveaux en formation. ON nous a proposé les services adéquats, et bien conseillés sans oublier qu'on nous a évité des frais grâce aux conseils prodigués sur place. Merci et au plaisir de se revoir

Excellent personnel à la succursale. Je m'y suis présenté après plus d'une heure d'attente pour parler à quelqu'un au téléphone sans pour autant être capable de résoudre mon problème de nip. Suite à votre réponse du 6 juin, je précise : j'ai attendu d'abord 40 minutes au téléphone avant qu'on me réponse et au bout de quelques secondes la représentante m'a dit qu'elle avait un problème technique et me transférait à un collègue qui a répondu seulement au bout de ... 25 minutes. Collègue qui m'a dit qu'il ne pouvait résoudre mon problème parce que je n'étais pas inscrit comme représentant de la personne inapte pour laquelle j'appelais (alors que j'avais ouvert expressément ce nouveau compte en fournissant tous les documents légaux appropriés à la BMO - dont je suis client depuis presque 50 ans - parce que j'avais trop de problèmes à gérer son compte dans une autre banque et qu'on m'avait assuré qu'il n'y en aurait pas). Pas du tout une expérience exceptionnelle parce c'était la deuxième fois en deux mois que je devais me rendre à une succursale après avoir attendu plus d'une heure au téléphone pour me faire dire qu'il fallait que je me rende à une succursale. Qu'est-ce que c'est une expérience normale? Attendre trois heures?

Nous sommes allés a cette succursale par besoin urgent. Et nous avons ete servi avec professionalisme avec M. Paulin et nous a reféré a sa directrice Mme Ostiguy qui a fait un travail fenoménal. Un super gros merci! De votre conprehension a notre probleme.

Très mauvais service. L'employé qui m'a reçu na pas désinfecter ma place après le client avant moi ensuite n'a pas trop l'aire de comprendre se qu'il faut faire va ensuite valider avec sa directrice pour finalement me dire que tout était arrangé en ayant absolument rien fait même pas laisser une note de mon passage à la succursale..... Je ne recommande aucunement cette banque et surtout si vous êtes étudiant avec des prêts et bourses

J'ai appelé et laissé un message à ma succursale de st-Jean-sur-Richelieu dans leur boite de messagerie il y a plus de 4 jours. Aucun retour d'appel depuis ce temps. Service à la clientèle pitoyable. Je pense tout transférer â une autre institution financière. André