BMO Banque de Montréal

Généralement les différents services à la clientèle centraux sont efficaces et suffisants. Par contre, hors ses limites, c'est à la succursale que ça se passe et là ça fait mal! Les courriels aux conseillers et les messages téléphoniques dans la boîte centrale de la succursale restent sans réponse. Cette fois, après 14 jours sans aucun retour, je me déplace en succursale. Naturellement, c’est impossible de ne rien régler sans rendez-vous, je ne suis pas surpris. On convient qu’on me rappellera rapidement. Le lendemain, on me contacte pour m'offrir un rendez-vous téléphonique dans 14 jours. Si je n’étais pas heureux hier, je ne le suis pas plus aujourd’hui. J’imagine la suite, appel, pas de suivi, déplacement, oups erreur, pas de suivi et dans 2 mois surprise. C’est la deuxième fois que l’on me fait le coup sur deux demandes dans les 12 derniers mois.

Tellement mauvais, mon notaire et moi on a tellement courrut apres des documents... jamais de retour d'appel. Impossible de parler au telephone avec quelqu'un.... Pis message a celle qui fait la voix pour la boite vocale.... si tu sais pas lire demande à un autre et une qui sonne moins comme quelqu'un qui a un retard mental. 🙃

Non mais sincèrement...... Je vais rester poli, très mauvaise expérience, ça dépasse largement le bon sens.

J’ai été échaudé dans le passé, j’ai souvent reçu que des services médiocre de la part des représentants financiers des banque de Montréal au point où j’étais sur le point de transféré tout mes compte à une autre banque compétitrice... Le jours où enfin je me suis senti autre chose qu’un protocole c’est jour ou le jeune directeur est venu assisté sa re représente Mme Guay, et je ne sais pas pourquoi mais j’ai repris confiance, à la banque de Montréal. J’ai donc placer encore qu’elle $$$ dans leurs banque en restant à la fut et en souhaitant les meilleur rendements possibles. Je suis convaincu que Mme Guay prendra soin de mes compte que nous puissions en équipe avoir les résultats souhaités. Je ne me souvient pas du nom du directeur mais il as su ce montré conciliant, et je tien à le remercié pour son assistance... malgré le fait qu’il était dispn le minuit moins une.

Le téléphone n'existe plus pour BMO. Service déficient , je suis à la 4 ième démarche pour un service concernant les taxes.Malgré l'automatisation, rien n'avance. À quel niveau se trouve l'incompétence ,je n'en sais rien mais c' est extrêmement frustrant.