BMO Banque de Montréal

Mon répit financier prenait fin le 15 octobre et mes prélèvements hypothécaires devaient reprendre le 16 octobre. La personne qui s'occupe de mes trucs étant en vacances, j'ai appelé le numéro sans frais et on me dit que les prélèvements n'avaient pas été réactivés dans le système et qu'ils passeront finalement le 23 octobre. Je rappelle, car les prélèvements ne sont toujours pas passés et on me dit d'attendre jusqu'à aujourd'hui, car on voit dans le système que les sommes ont réellement été prélevées. Pendant ce temps là, l'autre personne revient de vacances et m'avise qu'elle a parlé au département des hypothèques que les prélèvements se feront le 30 octobre. Qui dit vrai? Comment cela se fait-il qu'une personne me dise qu'elle voit dans le système les prélèvements faits en date du 23 octobre, alors que dans mon compte bancaire l'argent se trouve toujours là, et qu'une autre personne me dise que non, les prélèvements se feront le 30 octobre? Et évidemment, c'est toujours interminable avant de recevoir une réponse et souvent, on ne répond même pas à toutes les questions. Il faut toujours les relancer. Je ne trouve pas cela professionnel du tout. Quand mon prêt arrivera à terme, c'est certain que je change d'institution!

Désolé mais pas très bon. Les personnes aux caisses ne sont pas compétentes pour faire des dépôts et retrait en argent US. Le pire c'est quand je demande de vider mon compte (US) ils ont besoin de 48 heures. C'est mon argent et je ne peux pas l'avoir. Ridicule

RÉPONDEZ AU TELEPHONE SI VOUS VOULEZ QUON VOUS APPELLE!!!! Votre service au telephone est pitoyable, minable et en plus quand on se rend sur place 2 comptoir sur 5 sont ouvert. Ca fait dur, vraiment.

LA DIRECTION DE BMO ST JEAN , MANQUE INDÉNIABLEMENT DE SÉRIEUX ET DE RESPECT ENVERS SES CLIENTS ! LE GUICHET DE LA RUE ST-JACQUES EST PLUS SALE QU'UN DÉPOTOIR ! EN PLEINE PANDÉMIE , ALORS QUE TOUS PRÊCHENT LA PROPRETÉ , CE GUICHET N'A PAS ÉTÉ NETTOYÉ DEPUIS PLUS D'UN MOIS , LE CLAVIER , LA PORTE ET PLANCHER SONT SALES A FAIRE VOMIR ! J'EN SUIS A CONSIDERER DE CHANGER DE BANQUE ! PAR CONTRE LE GUICHET DE LA BANQUE TD , DE L'AUTRE COTÉ DE LA RUE , LUI , EST IMPECCABLE ! REMARQUEZ QU'IL EST LUI AUSSI AU CENTRE VILLE !!!! A VOUS DE JUGER !!!

Employés incompétent...2 erreurs depuis mon ouverture de compte en juste 5 mois...promo non appliqué, fallait que j’y retourne et perd encore mon temps pour régler. Au moins ils sont courtois.